В нашем сервисе все максимально автоматизировано. Вы можете выбрать группу заказов, например относящуюся к одностраничному сайту, и прикрепить скрипт разговора к этой группе. Операторы будут общаться по Вашему скрипту. Они видят Ваш скрипт в процессе разговора. То же касается и допродаж, пожеланий по доставке и т.п. С одной стороны, мы работаем гибко, под клиента. С другой - можем работать строго по скрипту не отходя от Ваших пожеланий.

В среднем, он держится на уровне 80-85%. Мы используем разные приемы, чтобы он был выше. Однако многое зависит от трафика клиента. Во-первых, мы не используем городские номера телефонов, потому что статистически выше вероятность того, что клиент расценит звонок с городского телефона за спам, и не возьмет трубку. Во - вторых, мы отправляем СМС клиенту при поступлении заказа, чтобы он ждал звонка. Это так же повышает лояльность. В третьих, у нас работают профессиональные операторы с большим опытом. В процессе разговора используются отработанные скрипты и навыки операторов, которые понижают процент отказов. В-четвертых мы звоним на протяжении 3х дней , если клиент не берет трубку. Это так же повышает % аппрува.

Этот показатель так же зависит от трафика. Но можно констатировать следующее: обратившись к нам он точно не упадет! А как правило, становится выше на 15-20%. Мы заинтересованы в росте Ваших продаж, и можем предложить Вам товары, которые будут хорошо сочетаться с тем, что у Вас уже имеется на сайте. Так же предложим Вам внедрить более эффективные скрипты продаж.

Если у Вас до 200 заказов в день, мы сможем без подготовки подключить Вас к сервису, и обрабатывать заказы без потери скорости. Если у Вас большее количество заказов- это так же не проблема, мы подберем под Вас и обучим операторов, но на это потребуется не 1-2 дня, а приблизительно неделя.

Все звонки загружены в СРМ-систему. Вы можете прослушать любой из них. Например, отфильтровать звонки из категории "отказы", и прослушать каждый из них. Если будут пожелания по изменениям стратегии продаж - мы с удовольствием их реализуем. Однако, по практике, такого не происходит.

Конечно! Мы с радостью поможем Вам! У нас заключены договора с Почтой России и СДЭК. Как юридическому лицу, есть скидки на посыли, которыми Вы можете воспользоваться. Поэтому работать через нас дешевле и проще, чем самостоятельно.Нет необходимости заключать договора с курьерскими службами. Заключив договор с нами, Вы получаете полный цикл обслуживания. Чтобы более подробно ознакомиться с условиями, Вы можете перейти в раздел сайта интернет-магазинам - "Полный аутсорсинг"